1. Qui est responsable de vos données
MEGASYS SUARL (société unipersonnelle à responsabilité limitée au capital de 1 000 000 FCFA), Keur Massar (Sénégal), Almadies 2, édite Megasys Services. Pour toute question sur vos données : services@megasys.pro ou +221 77 637 87 00 (WhatsApp).
2. Les données que nous collectons
Clients
- Nom et numéro de téléphone (compte créé par code WhatsApp), adresse e-mail si vous la renseignez.
- Vos demandes : service choisi, adresse et quartier d'intervention, date et créneau, description, photos jointes, avis laissés.
- Votre position GPS, uniquement si vous appuyez sur « Utiliser ma position » pour trouver les prestataires proches.
- Vos paiements : le statut et le montant, via Wave ou Orange Money. Nous ne voyons ni ne conservons votre code secret ni les données de votre moyen de paiement.
Prestataires
- Identité, téléphone, e-mail, métiers et zones d'intervention, tarifs, photo de profil, réalisations.
- Pièce d'identité et justificatifs, utilisés uniquement pour vérifier le dossier, jamais publiés.
- Position (si vous l'enregistrez), missions, devis et gains.
Techniques
- Jeton de notification de votre appareil, si vous acceptez les notifications.
- Données de fonctionnement et rapports d'erreurs, pour corriger les bugs.
- Conversations avec l'assistant « Mega » (messages et identifiant de session).
3. Pourquoi nous les utilisons
- Créer votre compte, vous connecter (code WhatsApp) et gérer vos réservations.
- Mettre en relation clients et prestataires et organiser l'intervention.
- Encaisser et reverser les paiements, émettre reçus et factures.
- Vous prévenir par WhatsApp, notification, e-mail ou Telegram (statut d'une demande, rappel, paiement).
- Vérifier les prestataires, prévenir la fraude et protéger la plateforme.
- Répondre à vos questions, y compris via l'assistant en ligne.
4. Ce que voient les autres
- Le prestataire qui accepte votre demande voit votre prénom ou nom, votre adresse d'intervention et les coordonnées nécessaires pour intervenir.
- Le client voit le profil public du prestataire : nom, photo, métiers, note, avis et réalisations.
- Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité de tiers.
5. Les services qui nous aident
Pour fonctionner, nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte : l'hébergement du serveur, l'envoi des messages (WhatsApp Business de Meta), les notifications (Expo), Telegram pour ceux qui choisissent ce canal, Wave et Orange Money pour les paiements, un service de suivi d'erreurs (Sentry) et un modèle d'intelligence artificielle pour l'assistant « Mega » (vos messages lui sont transmis pour qu'il réponde ; évitez d'y écrire des informations sensibles). Ces données peuvent donc être traitées hors du Sénégal.
6. Permissions demandées par l'appli
- Position : pour proposer les prestataires proches. Facultatif, vous pouvez saisir votre quartier à la place.
- Appareil photo et photos : pour joindre des images à une demande, un dossier prestataire, une réalisation ou un avis. Facultatif.
- Notifications : pour suivre vos réservations ou vos missions. Facultatif.
- Face ID / empreinte : pour verrouiller l'appli si vous activez l'option. Les données biométriques restent sur votre téléphone, nous n'y avons pas accès.
7. Combien de temps nous les gardons
Nous gardons vos données tant que votre compte est actif, puis le temps nécessaire pour respecter nos obligations comptables et légales (reçus, paiements) et traiter un éventuel litige. Les codes de connexion sont à usage unique et expirent rapidement. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
8. Vos droits
Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger, vous opposer à leur utilisation ou en demander la suppression. Écrivez à services@megasys.pro en précisant le numéro de téléphone de votre compte ; nous répondons dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi saisir la Commission de protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.
9. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les identifiants de session sont stockés dans l'espace sécurisé de votre téléphone, les pièces d'identité ne sont accessibles qu'à l'équipe de vérification et les accès d'administration sont protégés par une double authentification. Aucun système n'étant infaillible, prévenez-nous en cas de doute : services@megasys.pro.
10. Mineurs et modifications
Megasys Services s'adresse aux personnes majeures. Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Voir aussi nos conditions générales d'utilisation.
